top of page
Caută

GARANȚIA PRODUSELOR ÎN UNIUNEA EUROPEANÃ

Politica privind protecția consumatorilor în Uniunea Europeanã permite cetãțenilor europeni sã facã cumpãrãturi în deplinã siguranțã în toate statele membre. Întrucât Piața Internã trebuie sã garanteze libera circulație a mãrfurilor, persoanelor, serviciilor și capitalului, a fost nevoie de crearea unui set comun de norme minime de protecție a consumatorilor, valabil indiferent de locul de achiziție a bunurilor în Comunitate.


Când un consumator a cumpãrat un produs, legislația comunitarã cere ca produsul pe care acesta îl primește sã corespundã cu ceea ce el, cumpãrãtorul, în mod explicit sau implicit, a fost de acord sã cumpere, adicã cu ceea ce prevede contractul dintre vânzãtor și consumator. Evident, produsul trebuie sã poatã fi utilizat într-un mod normal. Din aceasta cauzã, produsele trebuie sã fie în conformitate cu contractul de vânzare-cumpãrare.

Bunurile de consum sunt în conformitate cu contractul dacã, așa cum se menționeazã în Directiva 1999/44/CE privind vânzarea produselor și garanțiile acestora, acestea:

- sunt conforme cu descrierea datã de vânzãtor și posedã calitãțile pe care vânzãtorul le expune consumatorului printr-o mostrã sau model;

- se potrivesc unui scop anume pentru care consumatorul le cere și pe care le-a fãcut cunoscute vânzãtorului în momentul încheierii contractului și pe care vânzãtorul le-a acceptat;

- sunt similare produselor de același tip și utilizate în mod normal;

- aratã calitatea și performanța care sunt normale la produse de același tip și pe care consumatorul le așteaptã în mod rațional, datã fiind natura bunurilor prezentatã de vânzãtor, producãtor sau reprezentant, în special, prin reclamã sau etichetare.


Directiva 1999/44/CE este aplicabilã în fiecare stat membru al Uniunii Europene. Aceasta stabilește drepturile consumatorilor și garanțiile minime pentru produsele cumpãrate într-un stat membru al UE. Aceste drepturi și garanții, prin urmare, nu pot fi înlãturate prin orice clauzã de garanție sau prin termenii și condițiile generale ale vânzãtorului. În plus fațã de aceste drepturi și garanții de bazã, anumite țãri pot avea o legislație naționalã mai vastã și reguli special concepute pentru protecția consumatorilor în domeniul vânzãrii produselor.


Când se aplicã Directiva 1999/44/CE privind vânzarea produselor și garanþiile acestora?

Directiva 1999/44/CE se aplicã pentru orice produs cumpãrat de consumatori dintr-un magazin sau de la un vânzãtor profesionist dintr-un stat membru, cu excepția:

- bunurilor vândute prin executare sau alt mod, prin autoritatea legii;

- apei și gazului, atunci când acestea nu sunt oferite spre vânzare în volum limitat sau cantitate fixatã;

- electricitãții.


În unele state membre ale UE se pot aplica alte reguli cu privire la bunuri de ocazie sau la articole cumpãrate la licitații.


Este agentul economic obligat sã acorde garanție?

Potrivit legislației europene, noțiunea de garanție este înțeleasã în sensul garanției comerciale pe care operatorul economic – producãtor, importator sau vânzãtor – o oferã, în mod voluntar, consumatorului.

În esențã, Directiva 1999/44/CE prevede cã garanțiile, în sensul unor operațiuni comerciale voluntare, devin totuși obligatorii pentru cel care le-a declarat sub orice formã, astfel încât consumatorii sã poatã avea o bazã juridicã în situația neîndeplinirii obligațiilor prevãzute în acestea. Astfel, dacã printr-o reclamã sau prin certificatul de garanție se oferã garanție de 5 ani, atunci aceasta este obligatorie pentru comerciant.


Este chitanța primitã de la magazin suficientã pentru susținerea garanției, în lipsa unui certificat de garanție, semnat și ștampilat de comerciant?

Fiecare stat membru al UE are propriile reglementãri cu privire la garanție – dacã un certificat de garanție trebuie emis sau nu, dacã este suficientã chitanța primitã de la magazin pentru a solicita aducerea produsului la conformitate, etc. În România, spre exemplu, pentru produsele de folosințã îndelungatã se prevede obligativitatea pentru vânzãtor de a înmâna consumatorului, pe lângã instrucțiunile de folosire, instalare, exploatare, întreținere, eliberate de producãtor, și certificatul de garanție. Pentru a obține informații cu privire la reglementãrile în domeniu, specifice fiecãrui stat membru, consumatorii pot contacta Centrul European al Consumatorilor România.


1 afișare0 comentarii

Postări recente

Afișează-le pe toate

Comments


bottom of page